Blog Rule #1 : sachez écouter les messages de vos lecteurs

Il y a plusieurs composantes qui font du blog l'outil surexploité qu'il est aujourd'hui. Parmi elles, le commentaire. Surement la fonctionnalité la plus simple qui soit et surement l'une des plus intéressantes puisqu'elle permet de créer le dialogue entre celui qui écrit et l'ensemble de sa communauté. En règle générale, on apprend beaucoup des retours et des échanges que l'on peut entretenir avec ses lecteurs.



Il est d'ailleurs communément admis que les commentaires des utilisateurs, les informations qu'ils apportent, les retours personnels,les avis et critiques constructives dont ils font part sont souvent aussi, voire plus intéressants que le billet en lui même. Du moins ils se placent en complément de ce que dit l'article originalement publié.
Certains blogs ont même pour habitude de lancer un sujet, un débat, attendant que la communauté apporte son point de vue. Il serait alors absolument obsolète de ne pas aller au delà de la lecture du billet.

Si les commentaires représentent le point de vue de la communauté, il y a une autre source d'information qui reflète les attentes de cette dernière : les statistiques. Et plus particulièrement les mots-clés.

Sur tous les bons outils de statistiques vous pourrez voir les mots-clés que les utilisateurs ont tapés sur les moteurs de recherches pour arriver sur votre blog. Jusqu'alors, je me contentais de découvrir sur quels mots-clés j'étais référencé. Cet outil ayant pour simple fonction de flatter mon égo. En allant un peu plus loin on se rend compte que beaucoup des requêtes qui génèrent des entrées sur un site n'ont pas forcément de lien avec l'article proposé au delà des mots employés. Les utilisateurs ayant générés ces requêtes ne trouverons donc pas forcément de réponse à leur question.

Je citerais pour exemple l'article suivant : Call of Duty 4 : Durée de vie d'un spermatozoïde.
Répondant aux requêtes "durée de vie de Call of Duty 4" et "durée de vie d'un spermatozoïde", il n'apporte pourtant de réelle réponse qu'à une seule requête.
Il peut s'agir d'un jeu pour matcher avec des mots-clés spécifiques et améliorer son référencement naturel.



En revanche, l'article Ma première application Facebook, se voit attribuer des requêtes du type "chercher friends par signe astrologique facebook".
Au premier abord, mon billet ne répond pas à cette problématique puisque l'application que je présente ne possède pas cette fonctionnalité. La personne qui a eu cette potentielle bonne idée n'a pas laissé de commentaire pour m'indiquer son besoin. Sans un retour effectué grâce aux statistiques, je n'aurais pas forcément eu l'idée de développer cette fonctionnalité et par là même je n'aurais pas pu répondre à cette demande qui semble pourtant intéressante.

Il s'agit d'exemples tirés de mon expérience personnelle. Ils sont donc à ma très petite échelle mais cela devient intéressant pour une boîte ou un service en ligne. La plupart des visiteurs ne prennent pas le temps de laisser un commentaire pour poser leur question qui, si elle était clairement énoncée, permettrait simplement de pouvoir y répondre, par du texte, des fonctionnalités ou de nouveaux services.



Il faut donc savoir utiliser les éléments susceptibles de vous permettre d'écouter, de décrypter les attentes de vos lecteurs, même si elles ne sont pas clairement explicitées au travers d'un mail ou d'un commentaire.

Au passage je tenais à remercier la personne ayant tapé ces mots-clés sur Google : "chercher friends par signe astrologique facebook", me permettant ainsi d'illustrer cet article. Sachez que vous pouvez désormais trier vos amis grâce à leur signe astrologique (c'est ça aussi la réactivité ^^).